调查 | 你经常去的电影院,免费3D眼镜消失了?

佚名头条人气:918时间:2021-04-13 16:31:28


1905电影网专稿 “看个‘金刚’还要自己买眼镜,直接劝退。”3月27日晚7点左右,正在长沙出差的郭梦佳,准备去四、五百米开外的影院看场电影,缓解下身体的疲劳。当走进影院门口的时候,他发现大厅内有“观看3D电影,需要另行购票”的文字提示,便放弃观影并发文朋友圈。

 

他坦言放弃观影的主要原因便是“影院不免费提供3D眼镜”。这种现象并非个案,也不局限于二三线城市。在记者调查的北京朝青地区6家电影院中,对于未随身携带3D眼镜的顾客,苏宁影城慈云寺店、耀莱影城慈云寺店、魔影国际影城达美中心店3家门店,皆提供免费3D眼镜使用权。


金逸影城朝阳大悦城IMAX店、嘉华国际影城4K激光巨幕活力东方店,则需要使用一家名为众享随行(深圳)科技有限公司,提供的3D眼镜共享机器进行租赁。而观华全色彩激光影城盒马生鲜店,则出售每副10元的3D眼镜。


观华国际影城相关提示


3D眼镜免费变收费,购买变租赁背后,多数观众表示猝不及防。部分观众则认为如果能够提供更为符合卫生安全要求的3D眼镜,适当收费也可理解。

 

对于不再提供免费3D眼镜的原因,3家影院给出的原因基本一致,即“受疫情原因影响”。这个听起来无懈可击的理由,究竟是实事求是,还是有更多“难言之隐”,值得思考。而3D电影票的价格,究竟包不包含3D眼镜免费使用权的老问题,再次被提及。

 

01

免费3D眼镜去哪了?

 

“本身这个不是常用物品,看一次买一个3D眼镜,成本太高,不能说买了一个还要随时带着。”面临同样观影困扰的,并不止郭梦佳一人。

 

3月底,记者购买了金逸影城朝阳大悦城IMAX店普通厅的一张《阿凡达》3D电影票。检票进场时,入口检票人员告知“疫情之后,除了2号IMAX厅之外,其他影厅均需自备3D眼镜。”

 

根据现场观察,该场次后到的多位准备进场观影的顾客,没有自备3D眼镜。面对部分观众“此前不是提供免费3D眼镜”的疑问,该名工作人员表示“疫情之后,就不再提供了,可以扫码租眼镜。”


  

心仪的电影放映在即,摆在检票口不远处的两台共享3D眼镜机,自然生意兴隆。扫码之后,手机屏幕会直接来到分为三个不同种类的高清无菌眼镜租金界面,费用为前4小时/2.5元。

 

在此界面,多数观众会直接选择其中一种进行租赁。一般而言,极少有单部院线电影超过160分钟。

  

面对观众“为什么此前没有自备眼镜提醒”的追问,该名金逸影城检票员表示此前有提醒,并补充到“扫码机器里,也有免费的”。该场次的纸质电影票上,的确有“3D眼镜需自备或租赁3D眼镜”字样。当然,这句话更让人感兴趣的是后半句。

  

电影票上有3D眼镜相关提示

 

通过实操,观众能够发现点击“影院普通眼镜”导航栏,会出来一个影院免费3D眼镜选项。根据页面内容显示,该眼镜前4小时免费,此后每小时收费0.1元。与此同时,手机会有一个内容为“免费眼镜无独立包装”等的提示。


  

为了体验两者的具体差别,记者同时选用了影院免费3D眼镜与收费高清无菌3D眼镜(红色边框)。除了独立包装、颜色区别之外,两者在外观上并无多大差别。使用过程中,记者能够明显感觉到付费3D眼镜的清晰度要高于免费版本。

 


走访当天,不提供普通免费3D眼镜的影院中,嘉华国际影城4K激光巨幕活力东方店内,也有两台同样款式的共享3D眼镜租赁机。观华全色彩激光影城盒马生鲜店,则出售每副10元的3D眼镜,并无类似共享眼镜机器出现。

 

在此次调查提供免费3D眼镜的影院中,魔影国际影城达美中心店工作人员表示“夹片需要另行收费”。这个物品主要针对于近视眼观影群体,视力正常者无需购买。苏宁影城慈云寺店,表示前台也有可以反复使用的3D眼镜售卖,顾客可以根据意愿选择是否购买。


购票软件上的相关提示


如何鉴别购票影院、场次是否提供免费3D眼镜?

 

在记者的摸索中,发现了一个小技巧:在使用猫眼、淘票票购票时,选座页面“收起场次”或“切换场次”上方会有一个滚动提示条,点开后即可看见“影院通知”或者“影院小贴士”,如果购票影院、场次不提供免费3D眼镜,则提示内容里会让观众自备或者购买3D眼镜。

 

02

电影票是否包含3D眼镜使用费?

 

电影票价格是否包含3D眼镜使用费,成为这场冲突的核心本质。

 

“影院应该提供免费提供3D眼镜,完整观看3D电影需要的组成部分就是眼镜和3D电影画面,影院不应把眼镜和电影画面分成两个商品售卖。” 郭梦佳认为3D电影票价中,已经包含3D眼镜的使用费用。

 

“您只要买票,票价里就包含眼镜了。”在记者电话询问影院是否提供免费3D眼镜时,耀莱影城慈云寺店值班人员,如此回答。而大多数被采访影城只是简单回复是否提供免费3D眼镜,并无过多解释。

 

早在两年前,这个问题就曾被公众关注。2019年5月27日,中国消费者协会官方微博就“看3D电影要自费购买3D眼镜”问题发声。


 

彼时,中消协专家委员会委员邱宝昌律师指出,3D眼镜是观看3D影片不可或缺的物件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。影院将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重了消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定。

 

“顾客基于常理认为影院会免费提供眼镜,而临近观影才得知不提供,鉴于观影场次定时定点,时间紧迫,无奈之下会向影院购买眼镜,这种情形很常见,影院基于这种情形销售眼镜,具有强制交易的嫌疑。从这个角度来看,‘不提供免费3D眼镜’这种格式条款,涉嫌违反《消费者权益保护法》第26条的规定,应属无效。”北京安博律师事务所王亚辉律师认为影院提供免费3D眼镜“这就类似于在饭店就餐,提供餐具就是饭店的基本义务,是惯例,也是常理”。


 

接受采访的普通观众中,75%的受访者认为“影院应当提供免费3D眼镜”,剩余25%表示“不应当”。

 

“首先,要通过影院相关的行业协会、消协等相关组织,为影院做好普法工作。其次,工商、消协等部门加大监管力度,设置便捷的投诉渠道,监管及时、力度适当,督促影院及时改正。再次,行业协会、相关组织应当出具倡导性文件,鼓励影院提高服务意识及服务质量,以优质的服务换取顾客更多的消费回馈。”王亚辉律师认为要想解决免费3D眼镜问题,还需多方齐心协力合作。作为消费者也应积极维权,才能有效解决这一问题。

 

对于IMAX厅免费提供对应版本3D眼镜,前影城经理袁凯靖表示“因为IMAX厅票价普遍较贵,免费能给观众额外服务的尊贵感受,其实两者成本差别不大”。


目前,市场上的3D眼镜主要分为三种:一种是只能看普通3D影厅的RealD格式眼镜,一种是杜比影院的特制眼镜,另一种是只能看IMAX影厅的IMAX格式眼镜。


IMAX厅为观众免费提供对应版本的3D眼镜

 

根据拓普智库电影数据发布的《2020年中国电影市场产业年报》显示,2020年全国新增银幕数量5794块,全国银幕总数达到75581块,同比增幅达到10.35%。2018年至2020年期间,全国新增IMAX厅数量分别为95、72、48个,新增杜比影厅数量分别为17、18、4个。

 

与全国银幕年度新增数量相比,IMAX厅和杜比影厅数量增长几乎可以忽略不计。现实中,普通3D影厅的数量也远远大与IMAX影厅。这也意味着,只有极少观众能够享受到IMAX影厅的免费眼镜服务。

 

在免费之外,如果影院提供高温消毒且独立包装的3D眼镜,观众是否愿意有偿使用呢?“这个可以接受,毕竟高温消毒是需要成本的,而且相对于买个眼镜来说价格也更划算,更方便。”对于有偿使用经过严格消毒的3D眼镜,包括郭梦佳在内的绝大多数受访者表示可以接受。

 

03

共享3D眼镜“生意经”

 

互联网时代,催生了不少共享经济。共享3D眼镜的“生意经”,也是利用公众的反复租赁,提高产品边际效应,进而提高纯利润。那么,共享3D眼镜租赁机是如何与影院展开合作的?

  

根据机身上的联系方式,记者辗转联系到了众享随行(深圳)科技有限公司北京地区销售代表杜洋。


 

“首先合作的(店面)肯定是要把店里的眼镜都停发,然后我们来提供。无论是免费的,还是付费的眼镜,但都要去机器上去取。然后,(影城)这边要帮咱们积极引宣传、引导,要让付费占比达到70%以上,包括免费在内的眼镜使用率要达到100%。” 根据杜洋介绍,双方的合作是以阶梯分账形式进行,机器的影院场地租赁费用等皆包含在分账中。

 

合作影院年客流量情况,成为分账比例关键。

 

杜洋表示,年客流量在40万以下,双方三七开。即照影院占共享眼镜收益的三成、商家占七成。客流量越高,则影院分账比例越高,最高可达五五分成。按照他的测算方法,在付费率达到70%和每幅眼镜租赁价格2.5元的前提下,一家年流量10万人次的影院,通过此种合作方式每年可以获得5.25万元收益。

  

按照猫眼专业版APP数据统计,截至4月11日,2021年全国单个影院票房TOP100中,全国影院年观影人次最多的为31.4万人的武商摩尔影城(国广IMAX激光店);年观影人次20万到30万之间的,共16家;10万至20万之间的81家;低于10万累计观影人次的仅2家。


 

“这个影城如果之前是免费发的话,是会有一定压力的,但影院如果能抗住压力的话,基本半个月、一个月的时间,顾客就会稳定的,像我们合作的店,之前基本都是免费发的。” 杜洋直言这种免费变付费能否行得通,关键要看影院的抗压能力与支持力度,且“广东全省范围已经不提供免费3D眼镜”。


接受采访的多名广东观众,表示自己在省内看电影时,影院并没有提供免费3D眼镜。多名具有欧美留学经历的影视行业从业者也表示,过往在留学地观影时,3D眼镜需要另行购买。


 

疫情之后,不少影院确实面临着营收压力。3D眼镜消毒设备的物力、财力投入,一定程度增加了运营成本。

 

“旗下影城的3D眼镜主要通过紫外线消毒柜进行消毒,成本大概在几千元左右,但有些是厂家送的。”据江西越幕影城负责人陈霖介绍,3D眼镜在进行消毒前,还需要人工对镜片进行擦拭。影院除了前期固定消毒器材投入外,后期以人力成本投入为主,且消耗较大。

 

目前,影院是否应该提供免费3D眼镜,并无硬性法律法规明文规定。如何处理好影院与消费者之间的利益冲突,成为摆在影视产业下游的一道思考题。


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